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题库 职业资格类 题目列表 当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员...
多选题

当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（　　）。

A.

 微笑对待

B.

 认真倾听

C.

 礼让三分

D.

 严词拒绝

E.

 耐心解释

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导游证 3章 07节
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