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多选题

下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（　　）。

A.

旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

B.

被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复

C.

被投诉人应当对自己的答辩提供证据

D.

旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查

E.

需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》

确定

上一题

[多选题] 旅游投诉的特征有（　　）。

下一题

[多选题] 旅游投诉中调解的特点包括（　　）。

题目信息

导游证 4章 15节

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