题库 职业资格类 题目列表 在餐厅用餐过程中,当你所接待的旅游团客人向餐厅服务...
单选题

在餐厅用餐过程中,当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时,作为地陪妥善的做法是(  )。

A.

 了解情况,积极协调

B.

 敦促餐厅方面立即改进

C.

 劝说客人以和为贵,别坏了心情

D.

 帮助客人马上向旅游质监部门投诉

题目信息
导游证 3章 03节
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