【不定项选择题】属于药物信息服务最重要的咨询服务方法步骤是
对问题进行确定并归类
对文献进行评价、分析和整理
确立有效的检索方法、查阅文献
形成答案并以口头形式提供给询问者
了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息
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