面对患者,药师应该掌握的沟通技巧包括
尽量避免使用专业术语
一次性尽量提供更多的信息
使用开放式的提问方式
认真聆听、注意语言的表达
注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度
微信扫一扫联系
微信扫一扫关注