从事药学服务的药师应具备沟通能力，此项要求的重要性不包括
可杜绝投诉事件
可提高患者用药的依从性和满意度
可使患者获得有关的用药指导
是药师实施药学服务的基本技能
是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径
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