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单选题

下列有关旅游投诉特点的表述，错误的是（　　）。

A.

投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B.

有损害行为发生

C.

投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D.

投诉者可以是任何自然人

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[多选题] 合理使用客源信息的方式主要有（　　）。

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导游证 4章 15节

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