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单选题

（　　）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。

A.

 建立标准化接待服务程序

B.

 接待准备阶段的管理

C.

接待阶段的管理

D.

 总结阶段的管理

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初级旅游经济 14章
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